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Titel
Text copied to clipboard!Leiter Vertriebsinnendienst
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Leiter Vertriebsinnendienst, der unser internes Vertriebsteam führt und strategisch weiterentwickelt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Koordination und Optimierung aller internen Vertriebsprozesse, die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Logistik und Kundenservice und tragen maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmensziele bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Führung und Motivation des Innendienstteams, die Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe sowie die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden, und unterstützen das Team bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Nachverfolgung. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit dem Außendienst zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Informationsweitergabe zu gewährleisten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die kontinuierliche Schulung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter. Sie erkennen Potenziale, fördern Talente und sorgen für ein positives Arbeitsklima. Zudem analysieren Sie regelmäßig Vertriebskennzahlen, erstellen Reports und leiten daraus Maßnahmen zur Verbesserung der Performance ab.
Wir suchen eine engagierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent und einem hohen Maß an Kundenorientierung. Wenn Sie über fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst verfügen, gerne Verantwortung übernehmen und ein Team erfolgreich führen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Führung und Entwicklung des Innendienstteams
- Optimierung interner Vertriebsprozesse
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Zusammenarbeit mit Außendienst, Marketing und Logistik
- Erstellung und Analyse von Vertriebskennzahlen
- Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Unterstützung bei Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
- Implementierung neuer Tools und Systeme
- Schnittstellenmanagement zwischen Abteilungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
- Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Führung von Teams?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Vertriebssteuerung?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie stellen Sie eine reibungslose Kommunikation mit dem Außendienst sicher?
- Welche Kennzahlen halten Sie für besonders wichtig im Vertriebsinnendienst?
- Wie gehen Sie mit Veränderungen in Prozessen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben im Tagesgeschäft?
- Was motiviert Sie in Ihrer Arbeit?
